Vähittäiskauppa on raaka kaupan ala. Sopimuksien tekeminen ja kilpailu hyllymetreistä on ankaraa. Myyjän tulee varmistaa, että tuotteet ovat oikeasti esillä edustavasti, tilauksia tulee ja asiat sujuvat sovitusti. Yhteyksiä tulee jatkuvasti pitää yllä, jotta varmistetaan promojen, kampanjoiden, esittelyjen, esillepanojen, valikoimatarkistusten, tilausten ja hyllytysten onnistuminen.
Vähittäiskaupan tärkein ruohonjuuritason koneisto ovat kenttämyyjät. Kannattavan vähittäiskaupan yksi olennaisen tärkeä asia on siksi se, miten kenttämyyntiä johdetaan.
Tämän artikkelin sisältö:
Kenttämyynnin johtamisen haasteet
Kolme keskeisintä kenttämyynnin tuloksiin vaikuttavaa tekijää
Miten vähittäiskauppaa ja kenttämyynnin tuloksia voi kehittää?
Miten Maplet-sovellus parantaa vähittäiskaupan tuloksia sekä helpottaa ja tehostaa kenttämyyntiä?
Kenttämyynnin johtamisen haasteet
Kenttämyynti on kiinteä osa vähittäiskauppaa. Kenttämyynti-edustajan on jatkuvasti oltava liikkeellä, pidettävä yhteyttä asiakkaisiin ja pystyttävä pitämään sekä itsensä että myynnin johto kartalla siitä, missä mennään.
Kenttämyynnin johto on myös haastavaa. Myyjät kulkevat hyvin itsenäisesti laajoja alueita ja kohtaavat tietysti monenlaisia tilanteita työssään. Johto ei saisi eriytyä myyjien arjesta. Toisaalta myyjien tulisi olla itseohjautuvia ja pystyä toimimaan mahdollisimman itsenäisesti. Johdon on tärkeä tunnistaa olennaiset asiat, joihin johto pyrkii vaikuttamaan.
Tunnistatko kolme keskeisintä kenttämyynnin tuloksiin vaikuttavaa tekijää?
- Reittien ja aikataulujen optimointi
Yksi kenttätyön suurimmista haasteista on ajankäyttö ja reittien tehokas suunnittelu. On tärkeää optimoida reitit, minimoida matkustusaika ja varmistaa oikea-aikaiset asiakaskäynnit. Jokainen hukkakilometri ja autossa vietetty tunti ovat pois sieltä, missä myynnin tulokset tehdään – asiakaskohtaamisista. - Asiakastiedon hallinta ja päivittäminen
Kenttämyyjien on jatkuvasti pidettävä asiakastiedot ja myyntihistoria ajan tasalla. Tietojen päivittäminen ja hyödyntäminen voi olla haastavaa, jos käytössä ei ole tehokkaita CRM-työkaluja. Tiedon hajanaisuus heikentää asiakaspalvelua ja myyntituloksia. - Tiimin motivointi ja suorituskyvyn seuranta
Kenttämyynnin tiimin motivointi ja tulosten seuranta voi olla haastavaa, koska myyjät työskentelevät itsenäisesti ja vaihtelevissa olosuhteissa. On tärkeää löytää oikeat mittarit ja työkalut, joilla voidaan seurata myyjien suorituksia reaaliaikaisesti ja tarjota tarvittavaa tukea.
Uudet teknologiat voivat helpottaa kenttämyynnin työtä yllättävän paljon
Vähittäiskauppa kehittyy jatkuvasti ja uusia mahdollisuuksia tuovat erityisesti paikannusteknologiat sekä älypuhelimien ja tekoälyn hyödyntäminen. Milloin olette viimeksi aktiivisesti tutustuneet uusiin sovelluksiin tai ohjelmiin? Mitä apua uusilta sovelluksilta kaipaisitte?
Nämä ovat kysymyksiä, joita kannattaa silloin tällöin esittää yrityksen sisällä sekä myyjille että johdolle. Uuden ohjelman hyödyt ovat moninkertaiset, jos tiedetään, mitä siltä oikeasti halutaan.
Miten vähittäiskauppaa ja kenttämyynnin tuloksia voi kehittää?
Vähittäiskauppa vaatii jatkuvaa seurantaa ja tiedon hallintaa. Vain näin voidaan nähdä, mitä yrityksen tulisi tehdä eri tavalla tulevaisuudessa. Hyvät rutiinit, joita kaikki noudattavat, luo pohjan onnistuneelle myynnille.
Selkeät raamit auttavat keskittymään itse työhön, jos niiden sisällä jokainen saa tehdä työtä omalla persoonallaan.
Vähittäiskaupan kehittämisessä on hyvin olennaista löytää työhön oikeanlaiset työkalut.
Paras myynnin johtamisen apuväline on sellainen, joka aidosti helpottaa sekä kenttämyyjän että myynnin johdon työtä. Parhaimmillaan työkalu näkyy myös kaupanteossa suoraan vähittäiskaupan asiakkaille: asiakaskokemus paranee ja ostaminen helpottuu. Mutta mitä tämä käytännössä tarkoittaa?
Helpointa meille on kuvata hyötyjä oman karttapohjaisen Maplet-kenttämyyntisovelluksen avulla, joka on yhdessä Retail-alan toimijoiden kanssa suunniteltu ohjelmisto kenttämyyntiin. Tämän artikkelin tarkoitus ei ole myydä sinulle ajatusta Mapletin ylivertaisuudesta, vaan herättää ajatuksia:
Toivon, että artikkelin luettuasi sinun on helpompi tunnistaa oman yrityksen haasteet, mutta myös inspiroitua rohkein mielin keksimään uudentyyppisiä ratkaisuja niihin haasteisiin, minkä kanssa olette kenties painineet. On haastava miettiä ratkaisuja, jos ei tiedä, minkä tyyppisiä ratkaisuja tänä päivänä on tarjolla.
Joka tapauksessa. Easoft Maplet lyhyesti sanottuna auttaa uudistamaan liikkuvaa työtä.
Jos haluat tietää Easoft Mapletista lisää, käväise täällä >>
Jos haluat parantaa vähittäiskaupan tuloksia, ja pohdit, miten sen tekisit, jatka lukemista.
Kuusi esimerkkiä, miten Maplet-sovellus parantaa vähittäiskaupan tuloksia sekä helpottaa ja tehostaa kenttämyyntiä:
Miten siis saada vähittäiskauppa toimimaan niin, että homma on hallinnassa?
Seuraavien konkreettisten esimerkkien avulla pääset kurkistamaan vähittäiskaupan uusiin mahdollisuuksiin. Saat tietää muun muassa mobiilipohjaisesta tilausten hallinnasta, automaattisen reittisuunnitelman mahdollisuuksista sekä siitä, miten reaaliaikainen asiakastieto ja automaattiset myynnin raportit helpottavat ja nopeuttavat päätöksentekoa.
1. Tilausten hallinta mobiilisti
Perinteisesti tilausten tekeminen kentällä on vaatinut paljon manuaalista työtä ja papereiden käsittelyä. Mapletin avulla tilausten hallinta onnistuu suoraan mobiilisovelluksesta. Tämä nopeuttaa myyntiprosessia merkittävästi ja vähentää virheiden mahdollisuutta, kun kaikki tilaukset kirjataan reaaliajassa ja myynnin johto seuraa myyntiä saman ohjelman avulla.
Myyntiedustaja voi tehdä tilaukset saman tien paikan päällä, mikä myös nopeuttaa toimitusta. Tämä parantaa asiakaskokemusta ja auttaa edustajia klousaamaan kaupat nopeammin.
2. Helppo reittien suunnittelu ja ajanhallinta
Yksi suurimmista haasteista kenttämyynnissä on ajankäytön hallinta ja tehokas reittisuunnittelu asiakaskäyntejä varten. Maplet-karttasovellus mahdollistaa automaattisen reittisuunnittelun. Karttapohjainen reittisuunnittelu-ohjelma siis ehdottaa nopeimmat ja parhaimmat reitit asiakkaiden välillä, eikä asiakkaiden määrä ole este tälle sovellukselle. Näin nopeutetaan myyjien työtä ja minimoidaan turhat ajokilometrit.
Reittejä voi tietysti muokata tarpeen mukaan. Reaaliaikaiset karttapäivitykset ja liikennetiedot varmistavat, että reittisuunnittelu-sovellus on yleensä erittäin luotettava ja itse asiassa auttaa myyjiä huomaamaan asioita, joita ei itse osaisi ottaa huomioon.
Myyntiedustaja saa siis keskittyä olennaiseen: asiakastapaamisiin ja myyntiin.
3. Asiakastieto on saavutettavissa helposti missä vain
Kenttämyynnissä on tärkeää, että myyntiedustaja on aina ajan tasalla asiakkaan tilanteesta, olipa kyse sitten tilauksista, aikaisemmista käynneistä tai tulevista kampanjoista. Maplet-sovellus mahdollistaa sen, että kaikki ajankohtaiset asiakastiedot ovat saatavilla yhdellä painalluksella suoraan sovelluksesta.
Tämä tarkoittaa, että myyntiedustaja näkee nopeasti asiakkaan tilaushistorian, käynnissä olevat kampanjat ja tulevat tavoitteet, jolloin hän voi mukauttaa myyntipuheensa ja -toimenpiteensä kunkin asiakkaan tarpeisiin. Lisäksi tämä parantaa asiakassuhteita, kun asiakkaat huomaavat, että myyjä on aina hyvin perillä heidän tilanteestaan.
4. Raportointi ja myynnin seuranta
Mapletin karttapohjainen näkymä ei ainoastaan helpota myyntiedustajien liikkumista ja asiakaskohtaamisia, vaan sen avulla myynnin johto voi seurata kenttämyyjien aktiivisuutta ja suoriutumista reaaliajassa. Myyntijohtajat voivat nähdä, kuinka paljon asiakaskäyntejä on tehty, mitä kauppoja on solmittu ja miten myyntiedustajat suoriutuvat asetetuista tavoitteista.
Sovellus tarjoaa myös automaattisia, kirjausten perusteella luotuja raportteja. Tämä vähentää huomattavasti myyjien raportointityöhön kuluvaa aikaa. Ja taas vapautuu enemmän aikaa itse myyntityöhön.
Automaattinen raportointi tietysti varmistaa myös, että myyntiprosessi on hyvin dokumentoitu ilman ylimääräistä hallinnollista kuormitusta.
5. Markkinoinnin ja myynnin yhteistyön tehostaminen
Alansa huiput korostavat sitä, että myynti ja markkinointi ovat yhtä ja se todella näkyy, kuka tämän ottaa tosissaan ja kuka ei. Vähittäiskauppa ei ole tästä poikkeus.
Mapletin avulla myynti- ja markkinointitiimit voivat tehdä tiivistä yhteistyötä, sillä sovellus auttaa jakamaan reaaliaikaista tietoa myyntikampanjoista, promootioista ja tuotetilanteista kentältä. Tämä takaa sen, että markkinointikampanjat ja myyntitiimin toimenpiteet ovat synkronoituja, mikä lisää kampanjoiden tehokkuutta.
Sovelluksesta myyjä näkee suoraan hänelle ohjatut tehtävät kalenterista. Koska kalenteriin päivittyy aina automaattisesti uusin tieto tuotteiden esillepanoista, promootioista tai hyllytysten tarkistuksista, myyntiedustajien on helpompi toteuttaa asiat oikein ja ajallaan.
6. Kilpailuaseman vahvistaminen
Maplet tarjoaa kattavan näkymän myyntialueisiin, asiakaskäynteihin ja saavutettuihin tavoitteisiin. Tämä auttaa myynnin johtoa vahvistamaan kilpailuasemaa analysoimalla peittoalueet ja varmistamalla, että myyntiedustajat ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan.
Reaaliaikainen tiedonkeruu ja raportointi tekevät strategisten päätösten tekemisestä helpompaa ja nopeampaa.
Tarkat tiedot kenttämyynnin aktiivisuudesta auttavat myyntijohtajia myös tunnistamaan mahdollisia katvealueita ja reagoimaan niihin nopeasti. Tämä lisää kilpailuetua ja varmistaa, että yrityksen tuotteet ovat aina hyvin edustettuina kaupoissa ja hyllyillä.
Jäikö kysyttävää tai heräsikö ajatuksia oman liiketoiminnan tarpeista?
Varaa tästä maksuton demo ohjelman käytöstä tai lataa kenttämyynnin esittelyvideo.
